Anforderungsermittlung für Servicekonzepte im österreichischen Maschinen- und Anlagenbau

01.08.2007 - 30.11.2008
Assigned research project
Gesamtzielsetzung des Projektes ist die Ermittlung der unternehmerischen Leis-tungsfähigkeit sowie der bestehenden Defizite und Handlungsbedarfe in den Un-ternehmen in Bezug auf Industrial Services. Weiters sollen Entwicklungspotentiale in den beiden Branchengruppen Werkzeugmaschinenhersteller und Holzbearbeitungsmaschinen aufgezeigt werden. Im Hinblick auf diese Zielsetzung ergeben sich folgende Fragestellungen, die im Rahmen des Projektes beantwortet werden sollen: ¿ Wie sehen Kundenanforderungen zum Thema ¿Dienstleistungen bzw. Pro-duct-Service-Systems¿ aus, und wie wird in der unternehmerischen Praxis dar-auf reagiert? ¿ Welche Methoden, Organisationsformen und Prozesse werden bei der Ent-wicklung von Dienstleistungen genutzt? ¿ Wie erfolgt die Kundenintegration in die Prozesse der Serviceentwicklung und ¿erbringung? ¿ Für welche Dienstleistungen sind Kunden heute und zukünftig bereit zu be-zahlen ¿ wie ist die Preisbereitschaft bei den Kunden? ¿ Wie sieht die zukünftige Entwicklung des Themas Industrial Services bei den Unternehmen der Branchengruppen aus?

People

Project leader

Project personnel

Institute

Auftrag/Kooperation

  • Fachverband Maschinen & Metallwaren

Research focus

  • Außerhalb der TUW-Forschungsschwerpunkte: 10%
  • Sustainable Production and Technologies: 90%

Keywords

GermanEnglish
ServiceService
MaschinenbauMechanical engineering

Publications