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Anforderungsermittlung für Servicekonzepte im österreichischen Maschinen- und Anlagenbau
01.08.2007 - 30.11.2008
Auftragsforschungsprojekt
Gesamtzielsetzung des Projektes ist die Ermittlung der unternehmerischen Leis-tungsfähigkeit sowie der bestehenden Defizite und Handlungsbedarfe in den Un-ternehmen in Bezug auf Industrial Services. Weiters sollen Entwicklungspotentiale in den beiden Branchengruppen Werkzeugmaschinenhersteller und Holzbearbeitungsmaschinen aufgezeigt werden. Im Hinblick auf diese Zielsetzung ergeben sich folgende Fragestellungen, die im Rahmen des Projektes beantwortet werden sollen: ¿ Wie sehen Kundenanforderungen zum Thema ¿Dienstleistungen bzw. Pro-duct-Service-Systems¿ aus, und wie wird in der unternehmerischen Praxis dar-auf reagiert? ¿ Welche Methoden, Organisationsformen und Prozesse werden bei der Ent-wicklung von Dienstleistungen genutzt? ¿ Wie erfolgt die Kundenintegration in die Prozesse der Serviceentwicklung und ¿erbringung? ¿ Für welche Dienstleistungen sind Kunden heute und zukünftig bereit zu be-zahlen ¿ wie ist die Preisbereitschaft bei den Kunden? ¿ Wie sieht die zukünftige Entwicklung des Themas Industrial Services bei den Unternehmen der Branchengruppen aus?
Personen
Projektleiter_in
Wilfried Sihn
(E330)
Projektmitarbeiter_innen
Kurt Matyas
(E330)
Felix Meizer
(E330)
Armin Rosteck
(E330)
Paula Serkis
(E330)
Institut
E330 - Institut für Managementwissenschaften
Auftrag/Kooperation
Fachverband Maschinen & Metallwaren
Forschungsschwerpunkte
Außerhalb der TUW-Forschungsschwerpunkte: 10%
Sustainable Production and Technologies: 90%
Schlagwörter
Deutsch
Englisch
Service
Service
Maschinenbau
Mechanical engineering
Publikationen
Publikationsliste