Grundlagen Qualitätsmanagement, Qualitätsmanagementsysteme, Integrierte Managementsystem, Statistische Methoden des QM, Total Quality Management - Grundlagen, Kennzahlensysteme und Balanced Score Card Die LVA gliedert sich in einen Vorlesungs- und einen Übungsteil.
Ein Skriptum zur Lehrveranstaltung ist erhältlich. am Beginn der LVA oder Theresianumg. 27, 1. Stock, Sekretariat (Mo-Do 9.00-12.00)