Nach positiver Absolvierung der Lehrveranstaltung sind Studierende in der Lage 

• die besonderen Anforderungen und Komplexität von Service Systeme verstehen
• Methoden und Werkzeuge für Service Marketing und Design anzuwenden
• Geschäftsservices mit formalen Methoden zu beschreiben
• Algorithmen zur automatischen Komposition von Geschäftsservices anzuwenden

• Service Science, 
• Service Design, 
• Service Marketing und Service-Dominant Logic,
• Service Level Agreements, 
• Service Discovery und Composition
• Service Modelling und Service Ontologies, 
• Service Systems und Virtual Enterprises

Zu jedem Themengebiet gibt es eine theoretische Einführung als Frontalunterricht und diverse Lehrmaterialien zum Bearbeiten.

Für sechs Themengebiete muss bis zur nächsten Lehreinheit eine Aufgabe durch Studentengruppen gelöst und präsentiert werden.

Über die gesamte Lehrveranstaltung wird ein Beispielszenario für ein Service System benutzt, zu dem die Aufgaben zu lösen sind. Auf die Präsentationen gibt es jeweils Feedback, das in einer schriftlichen Abgabe eingearbeitet werden muss, die in TUWEL hochgeladen wird.

Erste Veranstaltung am 4.3.2020

Aufwand der Studierenden

Anwesenheit bei Präsentationen 15 h

Literatur lesen                                  15 h

Übungen                                           40 h

Präsentationen                                   5 h

Online Fragebögen zu jedem Thema,  6 Gruppenpräsentationen und 6 schriftliche Abgaben

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